Люди — ключевой аспект бизнес архитектур. Чем больше вовлечения людей — тем больше информации мы должны о них знать для правильного построения решения.
При описании людей в бизнесе следует обращать внимание на следующие аспекты
- Язык — ключевой вопрос
- Язык общения
- Язык чтения
- Общие социально-демографические данные — возраст, пол, образование — только то что может быть полезно для формирования решения и организации работы в проекте
- Культурный код — типовые паттерны, культурные нормы и правила. Аспект важен если на решение сильное влияние оказывает UX, текст, коммуникации.
- Зрелость — уровень владения определенными инструментами. Если есть несколько видов ключевых инструментов (производственные механизмы, ПК) и для них определяются разные уровни зрелости — вы должны это учитывать. Например опытный оператор погрузчика не факт что будет также умело пользоваться компьютером для управления digital версией механизма.
- Физические особенности — только то что может быть полезно для формирования решения и организации работы в проекте
- Юрисдикция – в каком правовом поле находятся данные люди, какие нормы законодательства применимы к хранению и обработке их персональных данных, где данные должны хранится (ограничение по территории)
Для больших групп людей вводится понятия Персоны — модели типичного представителя группы людей.