Опишите из каких компонент состоит решение — это могут быть различные программные и аппаратные компоненты, вспомогательные материалы, изменения в организационной структуре.
Пример комплекта компонент решения:
- Программное обеспечение
- Сервис хостинга для программного обеспечения
- Настройка процедур резервного копирования и восстановления
- База знаний и документации к решению
- Центр компетенций по решению в рамках дирекции ИТ
- Вторая линия поддержки в ИТ
- Третья линия поддержки у поставщика
- Набор регламентов по новым из измененным процедурам